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    每日觀察

    張三和李四兩個人聽說海上有個金銀島,上面有寶藏,決定結伴去尋寶,但他們沒船沒人沒地圖,只知道個大致方向,身上有點銀子,便來到海邊租了船并找到幾個漁民和水手,對他們說,跟我們出海吧,大家一起去發財,漁民和水手們正趕上捕魚的淡季,反正也沒事可做,就同意了!一幫人帶了點兒干糧和淡水,拿了些必備的用具就出海了。

      出海是個辛苦活兒,航行了幾天,別說金銀島的影子沒看著,就連確切的消息都沒打聽到,漁民和水手們心里開始打鼓,這倆家伙,也沒說工錢怎么付,要發什么財,發了財怎么分,不會過后賴賬吧?

      又過了幾天,還是沒什么進展,干糧和淡水也消耗得差不多了,漁民和水手們心里更慌了,張三和李四也都各自開始琢磨,張三想,租漁船我出的銀子多,找到寶藏我是不是能多分點兒,要是找不到我的損失可比李四大啊,李四合計,張三除了出點兒錢,什么也不懂,跟漁民水手打交道安排他們劃船干活的都是我,說一起發財的也是我,找到寶藏我理應多分,要是到不了金銀島,漁民和水手們會不會找我算賬???!

      又過了兩天,吃喝所剩無幾,他們在海上又遇到了大風浪,好不容易挺了過去,李四決定返航,漁民響應,水手模棱兩可,張三不干,他擔心自己租船的投入打了水漂,漁民、水手們又找張三和李四討要工錢,并拒絕開船。

      僵持著又過了一天,他們很不幸地遇到了海盜.....

      你覺得,他們能發財嗎?他們能活著回去嗎?

      大概率的情況是,他們始終會風雨飄搖,死路一條是歸宿,發財和死里逃生都是意外!

      道理簡單,推人及己困難,中國的很多中小企業正在更加豐富和生動地演繹著上面故事中的情境,我們當然能從戰略、利益機制上發現若干問題并給出解決方案,但正解可能是企業生命周期中那個無處不在、卻又最基礎、最容易忽略的管理動作,叫做目標統一。

      如果你是一家企業的老板,不妨隨機詢問一下你的高層、中層和基層員工,企業的長期目標是什么,他個人的目標又是什么,相信你能得到一個嚇一跳的結果,更能讓你直冒冷汗的是,他們認為的目標還可能與你所明確的企業目標八竿子打不著。這是中國大多數企業的常態,就目標這件事來說,你的是你的,我的是我的,你的和我的有沖突,先滿足我的,后滿足你的,無法協調時,我和你分道揚鑣!企業管理的很多問題早已埋下了隱患,繼而是組織無力無能、經營成果毀于一旦。

     

      企業的目標,不是老板個人的目標,也不僅是中高層管理者少數人的目標,而是企業內所有人的目標,沒有目標的統一,100個人可能是100個方向,幾百股互相掣肘、爭斗和抵消的力量,企業的責權界定、資源與利益分配、溝通、執行等都可能隨時成為企業生存發展的地雷和管理問題爆發的戰場,甚至對企業管理最根本的分工協作與效率造成沖擊。

      你確實需要在目標統一這件不起眼的“小事兒”上下點兒真功夫!

      企業有且應該僅有一個目標——價值目標:

      要實現目標統一,首先要搞清楚企業的目標是什么,現實的情況是五花八門,夢想、空想、做大,上市和各種數字占了絕大部分,完全沒有目標的一頭扎進市場中的初創者也不少。

      老張經常說,企業因目標存在,因績效持續,因價值持久,企業從市場機會中來,什么是市場機會,是你能夠通過發現市場中的共性而未被滿足的需求、以創造價值的方式與客戶形成交換并獲得客戶的不斷認可,客戶價值是企業存在的理由,沒有價值,一切都不成立,或者畸形、或者短暫,從這個意義上說,企業本身就是個長期主義的物種,客戶價值是你唯一的目標,所有的其他目標都是這一目標的衍生,或者對這一目標的分解、注釋和這一目標的階段性成果!一個億不是小目標,是指標,指標是用來具象化目標的,目標之下就是戰略,戰略是什么?簡單來說就是實現目標的邏輯化、可行性路徑,戰略之下才是策略,方法,動作等經營管理要素。

      如何定義價值目標?從企業宗旨出發,把你的價值說清楚!

      你通過為哪部分客戶提供什么樣的產品或服務,為他們創造什么價值,以達成你怎樣的發展。這里邊涉及到幾個基本概念:

      1、你目標客戶—哪部分人,有什么共性,需求鏈、決策過程,問題與解決方案。

      2、你的完整產品—核心產品,外延產品、外圍產品的描述,理想的完整產品。

      3、你的獨到價值—實用價值與非實用價值,比重與構成,主觀與客觀評價,價值增量在哪?

      4、你的發展—未來你什么樣,未來一年、三年、五年客戶什么樣,你的企業什么樣,員工什么樣。

      客戶價值說清楚就夠了嗎?還不夠,還要把員工的目標和在這個價值實現過程中企業與員工的角色、責權利、資源與措施、里程碑等溝通清楚、搞到大家都明白!  
     

    利益和信任關系是目標統一的起點:

      什么是利益關系,兩個利益主體之間產生利益交換活動,因此建立的短期或長期的關系叫作利益關系。中國人恥于談利、又有權謀、帝王術的文化背景,很多企業老板在這鉆空子或掉坑里爬不出來,君子喻于義、小人喻于利啊,君子太多,小人太少,只談理想談未來談兄弟情義,就是不談利益,而市場經濟的基本游戲規則是利益驅動,利益驅動的前提是正視員工與企業是兩個不同利益主體的現實,正視不同利益主體之間的不同利益訴求的現實,皇帝和大臣,地主老財與長工,蒙騙忽悠加割韭菜都是病態,這是企業管理的基礎大帳,帳算不清楚就會占了一時的便宜,要吃一直的大虧。當然,從來就不乏有人為短期得利、毫無底線和廉恥地自嗨與沾沾自喜,別管他們,改不了,離他們遠點兒,讓他們去死!

      建立利益關系并不復雜,在大家認可的規則內守規矩,利益導向是前提,先談利益,然后再談管理,談發展,談事業,談文化,談共同體,如果你連員工的基本工資都能拖欠、每天還在想著怎么用合伙的名義降低風險和支出,那談啥都沒用,自己玩兒死自己是遲早的事,甚至只有早,沒有遲。

      一萬句我會給你,不如一句你拿著,遲到的利益不是利益,是過失和補償,甚至是一拍兩散、反目成仇的導火索,中國市場上這樣的事情比比皆是,每天都在發生,不守規矩還在大談企業發展、標榜人品、忠誠的也大有人在,統一目標?用郭德綱的話說,你這是要瘋??!

      有了利益關系的基礎,才能產生信任,別把錢當成小事兒,沒有錢的基礎,再大的事也都不是事了,差了錢就是差了事,做出來的事也必然是差的結果,連錢這么大的事情都能差,還有什么是差不了的?信任又從何談起呢?賭咒發誓連祖宗也押上都不管用!

      管理不是控制,是釋放,是釋放人性中本來就有的善意,信任的力量才能夠激發人的責任感,建立信任的第一原則就是謹慎說,說到做到!破壞信任比建立信任容易的多——說到做不到,而說到做不到者最常干的事情就是找理由,即使你的理由是真實的,至少代表你對事情的發展判斷不足、準備不足,是低能的表現,更不值得被信任。

      一個毫無信任關系的所謂團隊不過是一群人湊在一起無奈委蛇的得過且過,這種得過且過一定會作用到組織績效和企業的生存發展上,不要抱怨員工沒責任感,能力低、留不住、自己干了什么事、偷了多少懶心里沒點兒數嗎?除了兌現承諾、從控制轉向激發外,還應該干什么?專業性建設,期望管理,擴大信任半徑,打造契約精神!

      價值觀貫穿目標統一的始終:

      價值觀從來就不是你放在企業文化中自己不信、員工更不可能相信的那幾句話、幾行字,而是在那些最基礎、最不起眼的常識性認知上你是否與員工、合作伙伴、甚至客戶真正達成了一致并讓他們能夠充分感知、遵循和傳遞,它包括如何對待人、如何對待事、底線和邊界、基礎理念。大多數企業的所謂價值觀,都是掛在墻上的價值觀,是不說真話的價值觀、生搬硬套的價值觀和沒有行為標準、對目標統一造成嚴重阻礙、與行為割裂的價值觀,割裂越大,管理的問題就越多越難解,這樣的所謂價值觀是毒藥,很多企業中毒已深,救不了?。P于價值觀的內容請看老張《價值觀的刀,管殺不管埋!》一文)

    目前的企業文化在一個企業內部的運行軌跡很可能不是往上走,不是不斷提煉、抽象,而是往前走,往下走,實際、具象,一方面,年輕人正逐漸成為企業發展的主力,他們不喜歡空洞的說教,更在意是不是看得見、摸得著,更在意契約和真誠,另一方面,很多企業的企業文化本身就是空心的,最要緊的不是往臉上貼金、簡單歸因企業文化的強大作用,而是趕緊把對待人、對待事、對待成功、對待失敗、對待過程與結果等這些基本的東西說清楚,說明白,哪怕只是大白話,只要在企業主和管理者那能夠身體力行、能夠把它們當成行為準則,也比文化墻上掛,行動地下爬要管用的多,要讓文化發揮真正的作用不做實真不行!

      老張的經驗是,那些打著企業文化的假大旗和靠江湖大哥的義氣風發、發表面上和諧無比又眾志成城的企業,崩起來往往是最快的,企業文化不是老板文化,而是共識文化,這個共識就是目標統一的過程,是從個體認知到群體認知、群體思維和行為甚至群體無意識的經歷和跨越,在這個過程和經歷中產生的互動性結果,才能成為企業經營管理支撐的實實在在的基石,連目標都沒統一,要企業文化有毛用?! 

      你以為喝酒聚會表忠心就能統一目標了?你以為喊點兒口號弄點假文化打點兒雞血就能統一目標了?你以為天天開會說點兒大話做些美夢就能統一目標了?沒那么容易!目標統一是衡量企業管理水平的唯一標準,它是個長期、系統、持續、又不得不做的大工程,是企業的經營管理要始終繃緊的那跟弦。

      自德魯克先生開始,關于目標管理的書籍、文章和觀點不計其數,但關于如何完成“事”的目標的內容占據了主導,這不是老張想表達和強調的,活生生的人是企業管理永遠的課題、難題,在互聯網時代,人與組織的關系正在發生著深刻變化并重構,我們總要做點兒什么或盡早開始!

      最近有個流行詞兒叫“躺平”,在老張看來,這對管理世界和現實社會來說都是個危險的信號,為什么躺平?跟自己有仇?跟錢有仇?跟未來有仇?單純的懶惰?無能?肯定不是,多數是一種對現實失望迷茫的無奈表達和反抗,如果“躺平”成為一種年輕人相對普遍的生活態度呢?很多在目標統一上無所作為、只把人當工具的組織,未來恐將無人(才)可用,如果它們還有未來的話。


    信息來源:咨詢公司
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